Allgemeine Vertragsbedingungen für Webhosting der Amberg Daniel, Kratzer Marco GbR “cloud-d-a-m-k” Bei weiteren Fragen, schreiben Sie einfach eine E-Mail.

1 Allgemeines
1.1 Diese Allgemeinen Vertragsbedingungen gelten für alle Webhostingleistungen, die die Amberg Daniel, Kratzer Marco GbR (nachfolgend „Anbieter“ genannt) gegenüber dem Kunden erbringt in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.
1.2 Das Angebot des Anbieters richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen (nachfolgend „Kunde“ genannt). Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von der Nutzung der Dienste ausgeschlossen.
1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2 Vertragsgegenstand und Vertragsschluss
2.1 Der Anbieter stellt dem Kunden ein Webhosting-Paket mit folgenden Kernleistungen zur Verfügung:
  • 1 Domain: Bereitstellung und Verwaltung einer Domain
  • Webhosting: Bereitstellung von Speicherplatz und technischer Infrastruktur, einschließlich:
    • Speicherplatz: 5 GB SSD-Speicher für Webinhalte und Datenbanken
    • Datenbanken: Unbegrenzte Anzahl Datenbanken
    • E-Mail-Konten: Unbegrenzte Anzahl an E-Mail-Konten mit einem Gesamtspeicher von 5 GB
    • Traffic: Unbegrenzter monatlicher Datenverkehr Fair-Use-Prinzip:
    • Ressourcenlimitierung: Kunden dürfen nur so viel Bandbreite, Speicherplatz und CPU-Leistung nutzen, wie es für einen normalen Betrieb ihrer Website erforderlich ist.
    • Übermäßige Nutzung: Bei übermäßigem Ressourcenverbrauch kann der Anbieter Maßnahmen ergreifen, z. B. die Leistung drosseln oder zusätzliche Gebühren verlangen.
    • Gemeinsame Nutzung: Da Webhosting-Server oft von mehreren Kunden gemeinsam genutzt werden, schützt die Fair Use Policy vor Missbrauch, um allen Nutzern eine stabile und faire Leistung zu bieten.
    • SSL-Zertifikate: SSL-Zertifikate für alle bestellten Domains und Subdomains
  • Serviceleistungen:
    • Einrichtung der bestehenden Website, E-Mail-Konten und Server
    • Monatliche Systemprüfungen und regelmäßige Backups:
      • Tägliche Backups von Websites und Datenbanken: Aufbewahrungsdauer von zehn Tagen
      • Das Einspielen dieser Backups erfolgt während der definierten Servicezeiten.
    • Fehlerbehebungen:
      • bei fehlender Erreichbarkeit der Seite
      • Bugfixing (Fehlerbehebung) der Website bis zu 2 Stunden Arbeitszeit pro Monat. Darüber hinausreichende Anforderungen werden nach gesonderter Vereinbarung abgerechnet.
    • sonstige Anpassungen auf Kundenwunsch (bis zu 30 Minuten Arbeitszeit pro Monat). Darüber hinausreichende Anforderungen werden nach gesonderter Vereinbarung abgerechnet.
  • Optional: Preis pro zusätzliche Domain: 3 Euro zuzüglich 19% gesetzlicher Mehrwertsteuer pro Monat
  • Optional: Preis pro neuen Speicherbaustein (á 10 GB): 10 Euro zuzüglich 19% gesetzlicher Mehrwertsteuer pro Monat
2.2 Der Anbieter erstellt für den Kunden ein individuelles Angebot, das sich auf diese Allgemeinen Vertragsbedingungen bezieht und alle zusätzlichen oder abweichenden Leistungen sowie die Preise darstellt. Der Vertragsabschluss kommt durch Annahme dieses Angebots zustande.
3 Leistungserbringung
3.1 Der Anbieter verpflichtet sich, die im Vertrag festgelegten Leistungen ordnungsgemäß zu erbringen. Der Anbieter kann sich zur Erfüllung seiner Verpflichtungen Dritter bedienen.
3.2 Wir streben eine Verfügbarkeit der Datennetze und der Server von 99% im Jahresdurchschnitt an. Sollte die Netzsicherheit oder die Integrität des Netzbetriebs gefährdet sein, behalten wir uns vor, den Zugang zu unseren Leistungen je nach Erfordernis vorübergehend einzuschränken.
3.3 Wartungsarbeiten werden während den in 4.1 definierten Servicezeiten erledigt. Innerhalb dieser Wartungsfenster kann es zu Einschränkungen kommen. Diese gelten nicht als Verfügbarkeitsunterschreitung.

 

4 Service Level Agreement (SLA)
4.1 Servicezeiten
Die regulären Servicezeiten sind wie folgt definiert:
  • Montag bis Freitag: 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr
  • ausgenommen sind gesetzliche Feiertage des Landes Bayern

4.2 Störungsmanagement

4.2.1 Meldeverfahren: Alle Störungsmeldungen sind an cloud@d-a-m-k.de. zu richten.
4.2.2 Reaktionszeit: Der Anbieter gewährleistet eine Reaktionszeit von maximal vier (4) Stunden auf Störungsmeldungen innerhalb der definierten Servicezeiten.
4.2.3 Außerhalb der Servicezeiten: Die Bearbeitung von Störungsmeldungen erfolgt am nächstfolgenden Werktag.
4.2.4 Urlaubszeiten: Der Anbieter informiert den Kunden rechtzeitig über geplante Urlaubszeiten, während derer kein Service zur Verfügung steht.
4.3 Aufschlagspflichtige Leistungen
Ausdrücklich angeforderte Bearbeitung außerhalb der regulären Servicezeiten oder während der Urlaubszeiten des Anbieters werden mit einem Aufschlag von 30,00 € pro angefangene Viertelstunde berechnet.
5 Mitwirkungspflichten des Kunden
5.1 Der Kunde ist verpflichtet, die vom Anbieter zur Verfügung gestellten Ressourcen nicht missbräuchlich zu nutzen, insbesondere nicht gegen gesetzliche Bestimmungen zu verstoßen oder Rechte Dritter zu verletzen.
5.2 Die Versendung von Spam-Mails ist untersagt. Dies umfasst insbesondere die Versendung unzulässiger, unverlangter Werbung an Dritte. Bei der Versendung von E-Mails ist es zudem untersagt, falsche Absenderdaten anzugeben oder die Identität des Absenders auf sonstige Weise zu verschleiern.
5.3 Der Kunde darf keine Inhalte verbreiten, die gegen geltende Gesetze verstoßen oder die Rechte Dritter verletzen. Dies umfasst insbesondere rechtswidrige Inhalte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Hassreden, extremistische oder beleidigende Inhalte sowie Download-, Chat- oder Erotik-Seiten. Der Anbieter behält sich das Recht vor, solche Inhalte umgehend zu entfernen und gegebenenfalls rechtliche Schritte einzuleiten.
5.4 Der Kunde verpflichtet sich, seine Zugangsdaten geheim zu halten und den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn ihm Anhaltspunkte für einen Missbrauch seiner Zugangsdaten bekannt sind.
5.5 Der Kunde ist verpflichtet, die Vorschriften des Telekommunikationsgesetzes (TKG) und des Telemediengesetzes (TMG) zu beachten, die spezifische Pflichten hinsichtlich der Bereitstellung und Nutzung von Telekommunikationsdiensten sowie von Telemedien regeln.
6 Vergütung
6.1 Die monatliche Vergütung für das Gesamtpaket beträgt 30 Euro exkl. 19% gesetzlicher Mehrwertsteuer. Es wird eine vierteljährliche Abrechnung zum Quartalsende gestellt, die innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zu begleichen ist. Die Abrechnungsperiode beginnt mit dem ersten Tag des Folgemonats nach Vertragsschluss.
6.2 Bei Zahlungsverzug fallen Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe und Mahngebühren an.
7 Gewährleistung
7.1 Sollte das Service Level unterschritten werden, gewährt der Anbieter eine Gutschrift in Höhe von einer Tagesvergütung (1/30-Monatsvergütung) je angefangenem Tag der Unterschreitung. Wird das vereinbarte Servicelevel innerhalb eines Jahres dreimal unterschritten, ist der Kunde berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von einem Monat zum nächsten Monatsende zu kündigen. Andere Mängelrechte sind ausgeschlossen.
7.2 Die Server werden bei Ausfall oder Datenverlust spätestens innerhalb eines Werktages mit dem Datenstand der letzten Datensicherung wiederhergestellt.
7.3 Mängel werden vom Anbieter durch Nacherfüllung beseitigt. Erst wenn die Nacherfüllung zum zweiten Mal fehlgeschlagen ist, kann der Kunde den Vertrag mindern. Bei schwerwiegenden Mängeln ist der Kunde dann auch berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von einem Monat zum nächsten Monatsende zu kündigen. Die Selbstvornahme und das Recht auf Schadenersatz sind in jedem Fall ausgeschlossen.
7.4 Der Anbieter übernimmt keine Gewährleistung für Datenverluste, die durch eigenhändige Löschung durch den Kunden verursacht werden. Der Anbieter haftet jedoch für Datenverluste, die durch Fehlkonfigurationen oder mangelnde Sicherungsmaßnahmen seinerseits verursacht werden.
8 Haftung
8.1 Für unmittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn durch technische Probleme (z.B. Hardwaredefekte) und Störungen innerhalb des Internets, die nicht im Einflussbereichdes Anbieters liegen (z.B. Störung der Verbindungsleitungen zu dem vertragsgegenständlichen Server, Stromausfälle), wird keine Haftung übernommen. Schadensersatzansprüche für Schäden, die aufgrund höherer Gewalt eintreten, sind ausgeschlossen.
8.2 Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen. Dies gilt nicht bei Personenschäden, eingeräumten Garantien und in Fällen des Produkthaftungsgesetzes.
8.3 Für mittelbare Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn haftet der Anbieter nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden beschränkt, max. auf die Höhe der vereinbarten Vergütung für zwei Monate.
8.4 Der Anbieter haftet nicht für Schäden, Folgeschäden oder entgangene Gewinne, die daraus resultieren, dass die Internetpräsenz des Kunden aufgrund von Überlastung vorübergehend nicht erreichbar oder schwer nutzbar ist.
8.5 Verstößt der Kunde mit dem Inhalt seiner Internetseiten gegen die in Abschnitt 4 genannten Pflichten, insbesondere gegen gesetzliche Verbote oder die guten Sitten, so haftet auf Ersatz aller hieraus entstehenden direkten und indirekten Schäden, auch Vermögensschäden. Darüber hinaus verpflichtet sich der Kunde, den Anbieter von Ansprüchen Dritter – gleich welcher Art – freizustellen, die aus der Rechtswidrigkeit von auf seiner Website veröffentlichten Inhalten resultieren. Die Freistellungsverpflichtung umfasst auch die Verpflichtung, den Anbieter von Rechtsverteidigungskosten (z.B. Gerichts- und Anwaltskosten) vollständig freizustellen.
9 Laufzeit und Kündigung
9.1 Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Parteien mit einer Frist von einem Monat zum Quartalsende gekündigt werden.
9.2 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
9.3 Im Falle von Änderungen der Dienstleistungen oder Preiserhöhungen durch den Anbieter hat der Kunde das Recht, den Vertrag außerordentlich zu kündigen.
9.4 Optional gebuchte Zusatzleistungen wie weitere Domains oder zusätzlicher Speicherplatz laufen ebenfalls auf unbestimmte Zeit und können separat mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden.
10 Datenschutz und Auftragsverarbeitung
10.1 Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden und seiner Nutzer im Rahmen der Leistungserbringung gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
10.2 Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet (Auftragsverarbeitung), werden die Parteien eine separate Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abschließen. Diese Vereinbarung regelt die Rechte und Pflichten beider Parteien im Hinblick auf den Datenschutz.
11 Schlussbestimmungen
11.1 Änderungen und Ergänzungen dieser Vertragsbedingungen bedürfen der Schriftform.
11.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Vertragsbedingungen unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung gemeinsam durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
11.3 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Nürnberg, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Stand: 08/2024
Amberg Daniel, Kratzer Marco GbR
Leopoldstraße 28
D-90439 Nürnberg